«Frau Marchetto war für mich und für die Institution in dieser Zeit eine verlässliche Stütze in meinem engsten Beratungsteam. Sie hat wesentlich dazu beigetragen, dass die Institution in Bezug auf das öffentliche und politische Interesse gar gestärkt aus der Krise hervorging.» Andres Furger, ehem. Direktor MUSEE SUISSE Gruppe.

Ausgangslage
Konflikt Bundesamt für Kultur/Direktion MUSEE SUISSE um die Zukunft der Schweizerischen Nationalmuseen.

Strategie
Krise für die Institution als Chance nutzen. Schaden wo möglich vermeiden.

Umsetzung
Professionelle Organisation der internen und externen Kommunikation nach den Grundsätzen der Krisenkommunikation.